Política de reembolso

Devoluciones

Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días tras la recepción del pedido, de conformidad con la legislación de la Unión Europea. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Para ser elegible, el artículo debe devolverse en sus condiciones originales (sin usar, sin desgaste, con etiquetas y en su embalaje original) acompañado del comprobante de compra. Para iniciar una devolución, contáctenos a través de info@espinhosaanton.com. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos las instrucciones pertinentes; no se aceptarán artículos devueltos sin autorización previa.

Excepciones y artículos no sujetos a devolución

No aceptamos devoluciones de las colecciones "QA ESTUDIO" e "(IM)PERFEITA", ya que se consideran venta final.

Cambios

No se aceptan cambios. Cada pieza es única y producida artesanalmente, por lo que no es posible garantizar una sustitución equivalente. Para cualquier duda, contáctenos antes de realizar su compra.

Reembolsos

Tras la recepción e inspección de la devolución, le notificaremos sobre su aprobación. Si es aprobada, el importe será devuelto a través del método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Para consultas sobre reembolsos pendientes, contáctenos en info@espinhosaanton.com.

Artículos dañados en el transporte

Todos los pedidos se embalan con el máximo cuidado. Si el pedido presenta daños visibles en el momento de la entrega, rechácelo y contáctenos en un plazo de 48 horas a través de clientes@espinhosaanton.com. Si los daños se detectan tras abrir el paquete, contáctenos igualmente en un plazo de 48 horas con fotografías del artículo y del embalaje.

Imperfecciones naturales

Cada pieza refleja un proceso humano y manual. Las imperfecciones naturales forman parte de su autenticidad y exclusividad — no constituyen un defecto. Le pedimos que tenga en cuenta esta característica antes de finalizar su compra.